今より、売上と利益を上げたいですか？
ほとんどの中小企業の経営者様は、この質問をしたら「上げたい！」と言うと思います。
しかし、上げたいと言いつつ商品・サービスを購入しているお客様の声を集めていない
中小企業が多いのはなぜでしょうか？
集める時間がない？お客様がアンケートを書いてくれない？
これが、集められない理由でしょうか？
確かに、本当に時間がなかったり、お客様がアンケートを書いてくれないなどの
理由も中にはあるかもしれません。
しかし、「本当の理由」は違いますよね？
「なぜ集めないといけないのか？」が分からないからではありませんか？
では、今すぐ集めるべきを3つの理由をご説明します。
1.お客様の悩みや抱えている問題点を把握できる
これを把握できれば、後はその悩みや問題を解決するメッセージをお客様に届ければ
商品・サービスは自然に売れて行くと思います。
そうすることで、あなたの会社で行っている広告（ホームページやチラシ）は
以前と比較してビックリするくらいの反響を呼ぶ事ができるようになります。
2.お客様がどうやって会社を知ったか？が分かるようになる
何を見て会社を知ったかが分かるようになります！
ということは、商品・サービスを購入していただいたお客様から逆算すれば、何を見たお客様
がたくさん購入しているかが分かりますので強化すべき広告（ホームページやチラシ）が分かるようになります。
3.他社と差別化できる独自の強みが分かるようになる
お客様が他社で購入せずに、なぜ社長の会社で購入した理由が分かる事で、独自の強みが
分かるようになります。
ということは、他と比べてどこが違うか？を聞かれた時に即答できるようになりますので
お客様が他社より、あなたの会社で買いたい！と言ってくれるようになります。
まとめ
お客様の声を集めようと、少しでも考えていたら迷わず集めるようにしてください。
なぜならそれが、会社の売上・利益アップにもつながり、良い声がたくさん集まってくると
従業員さんのモチベーションアップにもつながります。
もっと、詳しく話を聞きたい！
お客様の声を集める重要さは分かったが、どんな質問項目にしたらいいか分からない！
などご不明な点がありましたらお気軽にお問合せください。
株式会社VMD JAPAN内 お悩み解決横丁まで
TEL：045-373-7870
